Política de Trocas e Devoluções
Nossa loja preza pela satisfação dos clientes. Caso precise trocar ou devolver um produto, seguimos as diretrizes abaixo:
Prazo para troca ou devolução:
O cliente pode solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições para troca/devolução:
- Produto sem uso
- Embalagem original intacta
- Lacre não violado
- Acompanhado de nota fiscal
Produtos que NÃO podem ser trocados:
- Produtos abertos ou com lacre rompido
- Itens consumidos parcial ou totalmente
Produto com defeito:
Caso o produto apresente defeito, o prazo para solicitação é de até 15 dias após o recebimento.
Como solicitar:
Entre em contato pelo nosso atendimento informando:
- Número do pedido
- Motivo da troca/devolução
- Fotos
Reembolso:
Após recebermos o produto, faremos a análise e em caso de aprovação:
- Cartão: estorno na fatura
- Pix/boleto: devolução em até 5 dias úteis
Frete:
- Defeito: por nossa conta
- Arrependimento: conforme legislação vigente
